Chào mừng Ngày hội Công nghệ số tỉnh Khánh Hòa năm 2025:

Kinh doanh trên không gian số

Những năm gần đây, hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa có sự thay đổi rõ nét trong cách tiếp cận thị trường và người tiêu dùng. Từ doanh nghiệp (DN) đến hộ kinh doanh; từ nông sản, đặc sản địa phương đến hàng tiêu dùng..., việc ứng dụng công nghệ số đã mang lại hiệu quả kinh tế cụ thể, góp phần nâng cao giá trị sản phẩm và tạo thêm động lực cho tăng trưởng thương mại của tỉnh.

Mở rộng thị trường

Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng ngày càng đòi hỏi tính tiện lợi và minh bạch, nhiều DN Khánh Hòa đã chủ động chuyển hướng, đưa sản phẩm lên các nền tảng số và sàn thương mại điện tử như: Shopee, Facebook, Zalo... Công nghệ số đang giúp DN thay đổi cách tiếp cận khách hàng, từ bị động sang chủ động, từ thị trường hẹp sang thị trường mở. 

Nhân viên Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Nông sản Thái Thuận giới thiệu, bán sản phẩm nông sản trên sàn thương mại điện tử.

Ông Phạm Nguyễn Hoài Ân - Giám đốc Công ty TNHH Yến sào Khang (phường Nam Nha Trang) cho biết: “Trước đây, DN chủ yếu phụ thuộc vào hệ thống phân phối truyền thống. Thời gian qua, công ty đã đưa sản phẩm yến sào lên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, kết hợp giới thiệu rõ nguồn gốc, quy trình chế biến và chính sách hậu mãi. Nhờ đó, sản phẩm không chỉ tiếp cận người tiêu dùng trong tỉnh mà còn vươn ra nhiều địa phương trên cả nước, đặc biệt là nhóm khách hàng mua làm quà tặng, biếu trong các dịp lễ, Tết". 

Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Nông sản Thái Thuận (phường Đô Vinh) chuyên sản xuất, kinh doanh các sản phẩm từ nho, táo cũng từng bước chuyển từ mô hình bán buôn truyền thống sang kết hợp thương mại điện tử. Ông Nguyễn Đình Quang - Giám đốc công ty cho biết: “Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, việc ứng dụng nền tảng số giúp DN chủ động hơn trong kinh doanh. Đặc biệt, từ khi bổ sung kênh thương mại điện tử, doanh thu của công ty tăng thêm 15 - 20%”.

Xu hướng và cơ hội

Cùng với việc kinh doanh qua kênh thương mại điện tử, livestream bán hàng đang trở thành “chợ phiên trực tuyến” sôi động, nơi người bán và người mua tương tác trực tiếp. Không chỉ các DN lớn, hình thức bán hàng này đã lan tỏa mạnh mẽ đến các hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất, DN vừa và nhỏ, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm, hàng tiêu dùng và cả những sản phẩm truyền thống có giá trị cao.

Cơ sở Trầm hương Đặng Gia Khánh Hòa livestream giới thiệu sản phẩm.

Nắm bắt được xu thế này, Cơ sở Trầm hương Đặng Gia Khánh Hòa (xã Tu Bông) đã chủ động kết hợp giữa cửa hàng truyền thống và livestream bán hàng trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng. Thông qua các buổi livestream, cơ sở giới thiệu chi tiết nguồn gốc nguyên liệu, quy trình chế tác và giá trị sử dụng của từng sản phẩm. Các mặt hàng được đưa lên livestream khá đa dạng, từ nhang trầm, trầm nụ, vòng tay trầm hương, trầm cảnh, trầm miếng, tinh dầu... cho đến các sản phẩm quà tặng cao cấp phục vụ nhu cầu thờ cúng, phong thủy và biếu tặng trong các dịp lễ, Tết. Ông Đặng Trung Đoan - chủ Cơ sở Trầm hương Đặng Gia Khánh Hòa cho biết: “Livestream không chỉ là kênh bán hàng mà còn là cách để xây dựng niềm tin với khách hàng. Khi livestream, chúng tôi có thể trực tiếp giải thích, so sánh, hướng dẫn cách nhận biết trầm thật - giả, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của sản phẩm trước khi quyết định mua. Nhờ đó, lượng khách ngoài tỉnh tăng lên rõ rệt, doanh thu duy trì ổn định”.

Nhiều hộ kinh doanh nhỏ lẻ cũng nhanh chóng thích ứng với phương thức bán hàng mới. Bà Nguyễn Thị Phương - chủ cửa hàng quần áo thời trang tại phường Nha Trang cho biết: “Trước đây, cửa hàng chủ yếu bán trực tiếp, lượng khách phụ thuộc vào vị trí và thời điểm. Từ khi chuyển sang livestream bán hàng trên mạng xã hội, lượng khách tăng rõ rệt, không chỉ trong tỉnh mà còn từ nhiều địa phương khác".

Theo các hộ kinh doanh, điểm khác biệt lớn nhất của livestream là yếu tố niềm tin. Khách hàng thấy tận mắt sản phẩm, hỏi trực tiếp người bán nên yên tâm hơn khi mua. Bên cạnh đó, livestream giúp người bán chủ động giới thiệu mẫu mã, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng. Nhờ đó, tốc độ chốt đơn nhanh hơn, lượng hàng tồn kho giảm, dòng tiền được xoay vòng linh hoạt, nhất là trong các đợt cao điểm mua sắm cuối năm. Ở chiều ngược lại, thói quen tiêu dùng của người dân cũng thay đổi nhanh theo hướng số hóa. Bà Lê Thị Thanh (phường Tây Nha Trang) cho biết: “Tôi thường xuyên mua sắm qua các phiên livestream vì tiện lợi, dễ so sánh giá, thanh toán quét mã và nhận hàng tại nhà, phù hợp với nhịp sống hiện đại”.

Khi DN chủ động đổi mới, người tiêu dùng sẵn sàng thích ứng, và những chính sách đồng hành của chính quyền địa phương, ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh sẽ không chỉ là xu thế tất yếu, mà còn trở thành động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng thương mại, đóng góp thiết thực cho phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

HÀN DẠ NGUYỆT