Sao vẫn phục vụ như mấy chục năm trước?

Ngày 13-11-2012, tôi ra Bưu điện Nha Trang (đường Lê Thánh Tôn) gửi một thư chuyển tiền cho người nhà ở TP. Việt Trì (tỉnh Phú Thọ).

1. Ngày 13-11-2012, tôi ra Bưu điện Nha Trang (đường Lê Thánh Tôn) gửi một thư chuyển tiền cho người nhà ở TP. Việt Trì (tỉnh Phú Thọ). Mấy ngày sau, người nhà tôi điện thoại cho biết, vẫn chưa nhận được giấy báo. Ngày 21-11, tôi ra bưu điện hỏi. Cô nhân viên kiểm tra trên máy tính rồi cho tôi biết, thư chuyển tiền đã đến Việt Trì ngay hôm sau (14-11) và còn dặn tôi điện thoại cho người nhà cầm chứng minh nhân dân ra bưu điện hỏi. Tôi băn khoăn là thành phố có nhiều bưu điện, người nhà tôi biết hỏi bưu điện nào, cô nhân viên lại kiểm tra trên mạng và đọc cả tên bưu cục gửi đến. Nhờ vậy, người nhà tôi mới nhận được tiền. Mất gần 10 ngày để chuyển 1 thư chuyển tiền, ấy là tôi phải tự mình đi hỏi rồi liên lạc điện thoại, chứ chờ giấy báo thì chưa biết khi nào(!)

2. Ngày 25-11, người nhà tôi lại gửi một bưu kiện từ Việt Trì vào Nha Trang. Chờ hoài không nhận được, với kinh nghiệm từ lần gửi tiền trước, tôi điện thoại cho Bưu điện Trung tâm, đọc mã số phiếu gửi bưu kiện và nhận được câu trả lời chưa thấy bưu kiện chuyển về. Đến chiều 8-12, Bưu điện mới chuyển đến nhà. Tính ra, bưu kiện đi từ Việt Trì vào Nha Trang với khoảng cách 1.400km mất đúng nửa tháng! Coi trên phiếu, tôi được biết, gói bưu kiện này về đến Hà Nội ngày 27-11, và từ đó mới lên đường vào Nha Trang.

3. Ba mẹ tôi về hưu đã lâu. Cả đời các cụ là công chức, gắn với tem phiếu và các lần bắt thăm mua hàng cung cấp nên chỉ tin những gì của cơ quan Nhà nước. Các cụ đặt 1 số báo tại bưu điện. Ngày nào, cứ tầm 10 giờ, báo mới được chuyển đến nhà, mặc dù nhà ba mẹ tôi ở trung tâm, chỉ cách bưu điện khoảng 400m. Tôi đã lẳng lặng đặt báo ấy cho ba mẹ qua đại lý. Chỉ 5 giờ sáng, báo đã nằm trong thùng thư; các cụ đi tập thể dục về là có báo đọc, đều đặn, mưa cũng như nắng.

4. Rất nhiều bạn bè tôi có con học ở TP. Hồ Chí Minh vẫn có thể chăm sóc việc ăn uống của con. Có người hàng tuần vẫn nấu đồ ăn, 5 giờ chiều hôm trước ra dịch vụ gửi hàng của hãng xe Phương Trang hoặc Phương Nam và chỉ 8 giờ sáng hôm sau, con đã ra bến xe nhận hàng. Không thể tiện lợi hơn!

* * *

Thiết nghĩ, ngành Bưu chính có bề dày truyền thống, lại có lợi thế rất lớn là luôn nằm ở những vị trí trung tâm của các thành phố, thị xã. Trong điều kiện cơ sở hạ tầng giao thông phát triển như hiện nay, với cách phục vụ như thế, khách hàng, dù dễ tính đến mấy, cũng khó mà hài lòng cho nổi.

T.N