Những tháng đầu năm 2018, ngành Thuế tỉnh đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tập huấn chính sách thuế mới cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân. Qua đó, giúp người nộp thuế nắm bắt kịp thời và từng bước nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thuế.
Những tháng đầu năm 2018, ngành Thuế tỉnh đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tập huấn chính sách thuế mới cho các tổ chức, doanh nghiệp (DN), cá nhân. Qua đó, giúp người nộp thuế nắm bắt kịp thời và từng bước nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thuế.
Chú trọng tuyên truyền
Chị Khánh Vân - kế toán Công ty TNHH Trần Viễn Đông cho biết, nếu có vấn đề chưa rõ về thuế, DN chỉ cần gọi điện thoại hoặc gửi văn bản đến cơ quan thuế và đều được hướng dẫn, trả lời nhanh, tận tình. Mỗi khi có chính sách thuế mới, cơ quan thuế đều gửi email cho DN. Hàng năm, ngành Thuế tỉnh còn tổ chức các buổi tập huấn, giúp người nộp thuế nắm bắt rõ hơn các chính sách thuế mới.
Hướng dẫn chính sách thuế cho người nộp thuế. |
Ông Nguyễn Văn Thắng - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế tỉnh cho biết, quý I, ngành Thuế tỉnh đã tuyên truyền, phổ biến tất cả các quy định pháp luật thuế được ban hành. Trong đó, tập trung tuyên truyền chính sách miễn, giảm, gia hạn thuế đối với trường hợp bị thiên tai; thu nộp lệ phí môn bài năm 2018; thực hiện quyết toán thuế năm 2017; công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ khai thuế giá trị gia tăng và thu nhập cá nhân điện tử đối với cá nhân cho thuê nhà; công tác mở rộng khai thuế qua mạng, nộp thuế, hoàn thuế, hóa đơn điện tử… Ngành Thuế tỉnh còn tăng cường phối hợp với các cơ quan truyền thông tuyên truyền chính sách thuế, văn bản mới đến người nộp thuế; công khai thông tin người nộp thuế vi phạm, bị xử lý cưỡng chế về thuế trên phương tiện thông tin đại chúng; công khai thông tin hộ kinh doanh nộp thuế khoán, tổ chức, cá nhân kinh doanh có rủi ro về thuế, danh sách DN bán hàng hoàn thuế cho người nước ngoài, các dự án bất động sản nợ tiền sử dụng đất, tiền thuê đất quá 90 ngày trên website Cục Thuế tỉnh theo chỉ đạo của UBND tỉnh.
Chủ động hỗ trợ
Cùng với đó, Cục Thuế tỉnh còn chỉ đạo các chi cục niêm yết công khai toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC), kịp thời cập nhật TTHC sửa đổi, thay thế; hướng dẫn thực hiện công khai, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế theo quy định của Văn phòng Chính phủ. Cục Thuế tỉnh còn giao chỉ tiêu giải quyết TTHC đúng hạn, sớm hạn năm 2018 cho các đơn vị trong toàn ngành; đồng thời, quán triệt các bộ phận thực hiện tiếp nhận, trả kết quả đảm bảo đúng thời gian, trình tự, đáp ứng yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008.
Theo thống kê, quý I/2018, các đơn vị trong toàn ngành Thuế tỉnh đã tiếp nhận 80.628 hồ sơ có yêu cầu giải quyết TTHC trong kỳ (bao gồm cả hồ sơ giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến). Kết quả, đã giải quyết 79.915 hồ sơ, đúng hạn 100%; trong đó, đã giải quyết dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là 47.503 hồ sơ. Hơn 700 hồ sơ đang giải quyết là những trường hợp chưa đến hạn giải quyết.
Bên cạnh đó, trong quý, ngành đã thực hiện 1.209 lượt tư vấn, hỗ trợ người nộp thuế. Trong đó, hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế 81 trường hợp, hỗ trợ qua điện thoại 753 trường hợp, trả lời hơn 370 văn bản theo yêu cầu của người nộp thuế. Thực hiện chương trình “Đồng hành cùng DN khởi nghiệp” của Tổng cục Thuế, toàn ngành đã hỗ trợ trực tiếp 64 DN khởi nghiệp, hỗ trợ gián tiếp (qua điện thoại) 182 DN... Ngành Thuế tỉnh cũng tổ chức 15 đợt tập huấn chính sách thuế cho 2.811 tổ chức, cá nhân; 5 hội nghị đối thoại với DN. Thông qua hội nghị đối thoại, tập huấn, cơ quan thuế đã khảo sát, thăm dò nhu cầu hỗ trợ của người nộp thuế để không ngừng đổi mới, đa dạng hóa các hình thức hỗ trợ.
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác tuyên truyền hỗ trợ còn gặp một số khó khăn. Cụ thể, trong công tác khai thuế qua mạng, đường truyền còn chậm và bị nghẽn mạng vào thời gian cao điểm; các phần mềm ứng dụng hỗ trợ khai thuế chưa được hoàn thiện và chậm điều chỉnh, nâng cấp mỗi khi có chính sách mới, gây khó khăn cho người nộp thuế…
Theo ông Nguyễn Văn Thắng, thời gian tới, các cấp có thẩm quyền cần quan tâm bổ sung kinh phí để triển khai công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế và thực hiện các đề án cải cách hành chính của Cục Thuế tỉnh. Đồng thời, tăng cường bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng cho công chức làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại cơ quan thuế các cấp. Cơ quan chức năng cần thường xuyên nâng cấp đường truyền, hạ tầng truyền thông tránh tình trạng nghẽn mạng trong những ngày cao điểm; hoàn thiện các phần mềm ứng dụng hỗ trợ khai thuế, nâng cấp kịp thời mỗi khi có sự thay đổi về chính sách thuế nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế và công chức thuế…
NGUYỄN KIM
