Trao đổi với phóng viên Báo Khánh Hòa về việc phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5, ông Lê Hồng Sơn - Phó Giám đốc Chi nhánh vận tải Đường sắt Nha Trang cho biết:
Trao đổi với phóng viên Báo Khánh Hòa về việc phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5, ông Lê Hồng Sơn - Phó Giám đốc Chi nhánh vận tải Đường sắt Nha Trang cho biết:
Để chuẩn bị phục vụ hành khách đi lại trên tuyến đường Nha Trang - TP. Hồ Chí Minh và ngược lại trong dịp lễ, ngoài các đôi tàu chạy cố định trong ngày, Công ty TNHH Một thành viên vận tải đường sắt Sài Gòn tổ chức chạy tăng thêm các đôi tàu để phục vụ hành khách đi lại trong dịp lễ. Cụ thể, bắt đầu từ ngày 24-4 đến 3-5-2015 tổ chức chạy thêm các đôi tàu từ SN4/3 đến SN10/9 TP. Hồ Chí Minh - Nha Trang và ngược lại. Ngoài ra còn lập thêm đôi tàu SQN4/3 tuyến TP. Hồ Chí Minh - Quy Nhơn và ngược lại; đôi tàu N12/11 tuyến Nha Trang - Tuy Hòa và ngược lại; đồng thời tàu N12/11 có nối thêm toa xe để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách.
Hiện vé tàu tuyến TP. Hồ Chí Minh - Nha Trang, TP. Hồ Chí Minh ra các tỉnh phía Bắc đã hết vé giường nằm, chỉ còn một số ít vé ghế ngồi tăng cường.
- So với mọi năm, năm nay Ga Nha Trang có những cải tiến gì trong việc bán vé tàu phục vụ hành khách, thưa ông?
- Hiện nay, ngành Đường sắt tổ chức áp dụng hình thức bán vé điện tử. Hành khách có thể mua vé qua mạng hoặc mua vé trực tiếp tại các cửa vé của ga. Để việc mua vé điện tử được thuận lợi, hành khách cần chuẩn bị đầy đủ thông tin về họ tên, số chứng minh nhân dân để nhân viên bán vé cập nhật và in vé. Ngoài ra, để giảm áp lực cho hành khách phải chờ đợi lâu tại cửa vé Ga Nha Trang, Chi nhánh vận tải Đường sắt Nha Trang còn tổ chức thêm 2 cửa vé phục vụ gồm: Cửa vé An Bình (12A đường 2-4); cửa vé DoNa Décor (92 đường Hồng Bàng) TP. Nha Trang hoặc qua số điện thoại 058.3822113, nhân viên nhà ga sẽ đưa vé tới nơi không tính phí.
- Giá vé đi tàu trong dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5 có điều chỉnh không và thời điểm áp dụng được tính từ ngày nào, thưa ông?
- Hiện nay, giá vé hành khách đi tàu trong những ngày bình thường giảm 10% so với giá vé quy định. Tuy nhiên, trong dịp lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30-4 và 1-5 có điều chỉnh tăng từ 15 - 20%, chủ yếu giai đoạn cao điểm từ 26-4 đến hết 3-5-2015.
- Xin ông cho biết, việc trả, đổi vé tàu trong thời gian cao điểm nghỉ lễ được quy định như thế nào?
- Khi hành khách có nhu cầu trả vé, theo quy định hiện nay thời hạn phải trả vé tối thiểu trước 4 giờ theo giờ tàu chạy ghi trên vé; mức phí khấu trừ trả vé 5% tiền vé (đối với vé khớp thông tin hành khách), 30% tiền vé (đối với vé không khớp thông tin hành khách).
Đối với việc trả vé đi tập thể, thời hạn tối thiểu trước giờ tàu chạy 24 giờ, mức phí khấu trừ trả vé là 10% tiền vé.
Khi hành khách có nhu cầu đổi, vé của hành khách phải có cùng ga đi, ga đến và chỉ đổi 1 lần duy nhất; mức phí đổi vé là 10.000 đồng/vé và hành khách sẽ được trả lại hoặc ngành Đường sắt phải thu thêm tiền vé chênh lệch so với vé đã mua…
- Xin cảm ơn ông!
CẨM VÂN (Thực hiện)
