Xã Xuân Hải: Công tác cải cách hành chính chuyển biến tích cực

Công tác cải cách hành chính (CCHC) tại xã Xuân Hải trong 9 tháng năm 2026 ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), xã đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, từng bước đưa hoạt động phục vụ người dân lên môi trường số.

Nâng tầm phục vụ

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hải làm thủ tục hộ tịch, ông Nguyễn Đức Thiện (thôn An Nhơn) được công chức tận tình hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng. Ông Thiện chia sẻ: “Tôi được công chức trung tâm hướng dẫn nhiệt tình nên làm thủ tục khá thuận lợi. Những người chưa thành thạo sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng được cán bộ, công chức hỗ trợ, giúp việc làm thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn”.

Để nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hải bố trí đầy đủ các quầy giao dịch, khu vực chức năng theo quy định. Quy trình, thành phần hồ sơ, biểu mẫu, thời gian giải quyết, phí và lệ phí được niêm yết công khai, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, theo dõi.

Hệ thống mạng nội bộ, kết nối Internet, máy tính và các thiết bị cần thiết được trang bị phục vụ việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Đội ngũ nhân sự được tập huấn nghiệp vụ, sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý, giải quyết TTHC.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hải.

Theo UBND xã Xuân Hải, bên cạnh niêm yết trực tiếp tại trung tâm, các TTHC được công khai trên trang thông tin điện tử của xã để người dân thuận tiện tra cứu. Thông tin về CCHC cũng được tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh, Fanpage “Xuân Hải sức sống mới” và các nhóm Zalo của thôn, giúp người dân tiếp cận thông tin qua những kênh quen thuộc.

Nhờ đó, công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đạt kết quả cao. Trong quý III/2026 (từ ngày 5-6 đến 3-9), xã tiếp nhận 4.988 hồ sơ TTHC, nâng tổng số hồ sơ tiếp nhận trong 9 tháng lên 10.081 hồ sơ. Xã đã giải quyết 9.996 hồ sơ, trong đó 9.794 hồ sơ trước hạn và 113 hồ sơ đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,1%; còn 85 hồ sơ đang giải quyết.

Cùng với đó, dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nhiều người dân sử dụng. Trong 9 tháng, có 9.288 hồ sơ TTHC được thực hiện trực tuyến, chiếm 92,1%; 7.044 hồ sơ thanh toán trực tuyến, chiếm 86,9%. Xã đã số hóa 9.727 hồ sơ, đạt 97,3%, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC.

Việc ứng dụng công nghệ được thực hiện đồng bộ trong hoạt động của các cơ quan, đơn vị. Đến nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn xã xử lý văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường mạng; 100% văn bản được ký số, ban hành trên môi trường mạng. Trong quý III, có 3.091 văn bản đi, đến được cập nhật trên hệ thống tác nghiệp điện tử E-Office, nâng tổng số văn bản trong 9 tháng lên 15.071 văn bản, gồm 9.373 văn bản đến và 5.698 văn bản đi.

Toàn bộ cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND xã đã triển khai ứng dụng chứng thư số, với 39 chứng thư số phục vụ việc trao đổi, xử lý công việc hằng ngày.

Hướng đến nền hành chính hiện đại

Ông Nguyễn Phan Thành Phong - Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Hải cho biết, trong quý IV/2026, xã tiếp tục đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành và lề lối làm việc phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Xã đề cao trách nhiệm của người đứng đầu, phát huy dân chủ trong điều hành, hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, sát dân. Mỗi nhiệm vụ phải bảo đảm nguyên tắc “6 rõ”: Rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian, rõ kết quả.

Để tạo thuận lợi hơn cho người dân khi thực hiện TTHC, xã sẽ rà soát các văn bản quy phạm pháp luật do địa phương ban hành để sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế; qua đó cắt giảm, đơn giản hóa thành phần hồ sơ dựa trên dữ liệu theo hướng dẫn tại Nghị quyết số 66.7 ngày 15-11-2025 của Chính phủ quy định cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu. Việc này gắn với nâng cao chất lượng xây dựng và tổ chức thi hành pháp luật tại địa phương.

Xã tiếp tục công bố, công khai đầy đủ, chính xác thông tin về TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia; đổi mới việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC, xác định cụ thể trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức ở từng khâu.

Cùng với cải tiến quy trình, xã tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy, quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp; bố trí cán bộ, công chức, viên chức phù hợp với vị trí việc làm, đáp ứng tiêu chuẩn chức danh và khung năng lực. Bộ công cụ KPI tiếp tục được sử dụng đồng bộ trong đánh giá, phân loại cán bộ, công chức, viên chức. 

Xã cũng chú trọng bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin dùng chung, ứng dụng và dịch vụ nội bộ phục vụ công việc. Các nhiệm vụ chuyển đổi số, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo được gắn với yêu cầu CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời tập trung giải ngân vốn đầu tư công đúng tiến độ, bảo đảm hiệu quả.

HOÀNG ĐỨC