​​​​​​​Phường Ninh Chử: Chuyển mình trên hành trình số 

Với tinh thần chủ động, quyết liệt và đổi mới, phường Ninh Chử đã từng bước cụ thể hóa Nghị quyết số 57 ngày 22-12-2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) quốc gia bằng những hành động thiết thực, hiệu quả. Từ cải cách hành chính, số hóa hồ sơ đến nâng cao chất lượng phục vụ, địa phương đang cho thấy quyết tâm xây dựng chính quyền số gần dân, vì dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Cán bộ phường Ninh Chử giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Đưa công nghệ đến với người dân

Triển khai Nghị quyết số 57, phường Ninh Chử đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo cụ thể, xác định rõ nhiệm vụ, lộ trình thực hiện phù hợp với điều kiện thực tế. Công tác CĐS được phường triển khai bài bản, gắn chặt với cải cách hành chính và đổi mới phương thức làm việc. Từ chỗ quen với hồ sơ giấy, đến nay, cán bộ đã xử lý công việc hoàn toàn trên môi trường điện tử. Hệ thống chính quyền từng bước vận hành trên môi trường số, góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Ông Đặng Quốc Thịnh - Chủ tịch UBND phường Ninh Chử cho biết, để CĐS đến gần hơn với người dân, phường duy trì hiệu quả hoạt động của 21 tổ công nghệ số cộng đồng. Đây được xem là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận công nghệ số. Tại nhiều khu dân cư, hình ảnh các thành viên tổ công nghệ số tận tình hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến hay tra cứu thủ tục hành chính đã trở nên quen thuộc. Triển khai nhiệm vụ năm 2026, phường đã ban hành kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 57 theo phương châm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả”. Phường triển khai 8 nhiệm vụ trọng tâm, trong đó đã hoàn thành 3 nhiệm vụ; 5 nhiệm vụ còn lại đang được triển khai đúng tiến độ.

Tại buổi làm việc với Đảng ủy phường Ninh Chử mới đây, đồng chí HỒ XUÂN TRƯỜNG - Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy đề nghị phường rà soát hạ tầng đường truyền, thiết bị bảo đảm phục vụ hiệu quả hoạt động của bộ máy, thực hiện tốt nhất dịch vụ hành chính công để phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, cụ thể hóa việc thực hiện các chỉ tiêu về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, CĐS theo Kế hoạch số 06 ngày 27-1-2026 của Ban Chỉ đạo tỉnh thực hiện Nghị quyết số 57; đăng ký thực hiện nhiệm vụ khoa học, công nghệ năm 2026 gắn với thực hiện mục tiêu tăng trưởng hai con số của địa phương...

Cán bộ phường Ninh Chử hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục qua cổng dịch vụ công.

Xây dựng chính quyền số 

Để đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phường đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ xử lý công việc hành chính. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức của phường được trang bị máy tính kết nối Internet, cung cấp chữ ký số và các giải pháp bảo mật thông tin. Song song đó, địa phương tổ chức rà soát, đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Đến nay, 80 cán bộ, công chức cùng 120 thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đã được tập huấn chuyên môn về CĐS, kỹ năng sử dụng nền tảng số và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Người dân ngày càng hài lòng với thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết công việc của chính quyền. Các chỉ số đánh giá kết quả công việc như: Hồ sơ đúng hạn, tỷ lệ trực tuyến, mức độ hài lòng của người dân được xây dựng cụ thể và gắn với chỉ số KPI để đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức.

Đến bộ phận một cửa giải quyết thủ tục hành chính, ông Nguyễn Văn Hòa - người dân phường Ninh Chử chia sẻ: “Tôi được cán bộ hướng dẫn rất tận tình, chu đáo. Nhiều thủ tục có thể thực hiện trực tuyến thuận tiện cho người dân. Tôi cũng được hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID để tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến. Điều tôi hài lòng nhất là thái độ phục vụ của cán bộ thân thiện, giải quyết công việc nhanh gọn, đúng hẹn, tạo niềm tin cho người dân”.

Ông Đặng Quốc Thịnh chia sẻ, để CĐS đồng bộ và bền vững, địa phương rất mong cấp trên sớm ban hành hướng dẫn thống nhất về phân cấp, phân quyền, quản lý dữ liệu phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; quan tâm đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ; hỗ trợ kinh phí hoạt động cho các tổ công nghệ số cộng đồng; tăng cường đào tạo chuyên sâu về công nghệ thông tin, dữ liệu số, an toàn thông tin cho cán bộ, công chức. Đồng thời, nâng cấp các phần mềm dùng chung theo hướng liên thông dữ liệu, thân thiện với người sử dụng nhằm giảm áp lực nhập liệu cho cán bộ cơ sở...

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn của phường đạt hơn 94%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt từ 80% trở lên. Toàn bộ hồ sơ công việc được xử lý điện tử, tỷ lệ số hóa đạt từ 80 đến 90%; 100% văn bản trao đổi được thực hiện dưới dạng điện tử. Địa phương đăng ký thực hiện 1 nhiệm vụ khoa học, công nghệ; đồng thời yêu cầu 100% bộ phận chuyên môn đăng ký sáng kiến cải tiến.

VĂN GIANG