Công an tỉnh triển khai Chatbot hỗ trợ pháp lý và an toàn cho du khách quốc tế

Sáng 15-9, Công an tỉnh Khánh Hòa tổ chức hội nghị tập huấn, tuyên truyền các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nâng cao hiệu quả phối hợp quản lý người nước ngoài trong lĩnh vực du lịch - lưu trú và triển khai Chatbot “Khanh Hoa Travel Assistance” (KTA). Tham dự hội nghị có Thiếu tướng Nguyễn Hữu Phước - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Công an tỉnh; lãnh đạo một số sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị, cùng hơn 300 doanh nghiệp du lịch, lữ hành quốc tế và cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh.

Các đại biểu tham dự hội nghị.

Các đại biểu tham dự hội nghị.

Trong 8 tháng đầu năm, tổng lượt khách du lịch đến tỉnh ước đạt hơn 18 triệu lượt, tăng gần 40% so với cùng kỳ năm 2025; riêng khách quốc tế đạt khoảng 6,3 triệu lượt, tăng gần 70%. Đà tăng trưởng này đặt ra yêu cầu nâng cao hiệu quả quản lý, bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách và môi trường kinh doanh du lịch.

Thiếu tướng Nguyễn Hữu Phước trao bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh cho nhóm tác giả xây dựng Chatbot “Khanh Hoa Travel Assistance”.

Tại hội nghị, các báo cáo viên Công an tỉnh phổ biến quy định của Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú, lữ hành; hướng dẫn công tác quản lý cư trú, hoạt động của người nước ngoài và đón làn sóng khách du lịch trong Năm Du lịch quốc gia Việt Nam - Trung Quốc.

Cũng tại hội nghị, Công an tỉnh giới thiệu Chatbot KTA là công cụ số hóa nhằm hỗ trợ du khách quốc tế tiếp cận thông tin pháp lý, an toàn và các dịch vụ hỗ trợ trong quá trình lưu trú, tham quan tại Khánh Hòa. KTA hoạt động trên nền tảng web, cho phép du khách quét mã QR để truy cập mà không cần cài đặt. Ứng dụng hỗ trợ 4 ngôn ngữ gồm tiếng Anh, Nga, Trung và Hàn; cung cấp trợ lý pháp lý, cẩm nang an toàn và hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Doanh nghiệp thực hiện lễ ký kết trong việc bảo đảm an ninh trật tự du lịch và triển khai Chatbot "Khanh Hoa Travel Assistance".

Một trong những tính năng được giới thiệu là nút SOS/báo sự cố, hỗ trợ các tình huống như mất tài sản, tai nạn giao thông. Theo nội dung hướng dẫn, hệ thống có khả năng dịch tự động, xác định tọa độ GPS và truyền tín hiệu đến Công an xã, phường gần nhất, góp phần rút ngắn thời gian tiếp nhận, xử lý sự cố. Đối với các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành và cơ sở kinh doanh dịch vụ, KTA được định hướng hỗ trợ giải đáp những vấn đề thường gặp như quy định xuất trình hộ chiếu, ranh giới thị thực du lịch, phản ánh về giá cả, dịch vụ. Ứng dụng cũng cung cấp thông tin về điểm đến, cơ sở uy tín, ngôn ngữ giao tiếp thông dụng và những lưu ý văn hóa khi du khách trải nghiệm tại địa phương.

Dịp này, lãnh đạo Công an tỉnh trao bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh cho nhóm tác giả xây dựng Chatbot KTA; đồng thời tổ chức lễ ký cam kết đồng hành giữa doanh nghiệp và lực lượng công an trong bảo đảm an ninh, trật tự, phát triển du lịch và triển khai ứng dụng.

TRẦN HẰNG