Tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa có văn bản chỉ đạo tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác này trên địa bàn tỉnh.

Cán bộ Sở Tư pháp tiếp công dân.

Theo đó, các sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản liên quan; nâng cao trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu; linh hoạt trong cách tổ chức tiếp công dân định kỳ; tích cực tuyên truyền, hướng dẫn, giải thích, vận động người dân hiểu và chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Đồng thời, phân loại, xử lý đơn đảm bảo chính xác nội dung, đúng thẩm quyền, đúng thời hạn xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo; chủ động rà soát, nắm chắc tình hình, xử lý kịp thời, đúng quy định các đơn thư thuộc thẩm quyền ngay khi mới phát sinh; giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, vượt cấp theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ, Thường trực Tỉnh ủy; kịp thời báo cáo UBND tỉnh khi có vụ việc phát sinh. Song song đó, kịp thời cử người phối hợp thuyết phục, vận động những công dân tập trung kéo lên tỉnh hoặc Trung ương khiếu kiện để họ trở về địa phương, không để xảy ra diễn biến phức tạp. Các đơn vị, địa phương phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh tham gia tiếp công dân định kỳ, đột xuất của lãnh đạo Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh khi có yêu cầu.

Bên cạnh đó, thực hiện nghiêm các quy định về bảo vệ người tố cáo; nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về đất đai, môi trường, quy hoạch, trật tự xây dựng, quản lý đô thị, quản lý vận hành chung cư và các vấn đề mới nảy sinh được dư luận, Nhân dân quan tâm. Tăng cường kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu trong chấp hành các quy định về thực hiện thủ tục hành chính, nhất là lĩnh vực đất đai, đầu tư; kiểm tra, đôn đốc việc thi hành kết luận giải quyết tố cáo và xử lý nghiêm cán bộ vi phạm được phát hiện qua giải quyết tố cáo. Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan chức năng, nhất là cơ quan hành chính nhà nước với cơ quan tư pháp trong việc cung cấp thông tin, tham vấn ý kiến để giải quyết khiếu nại, tố cáo. Thường xuyên tổ chức tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho người thường xuyên tiếp xúc với người dân, tiếp công dân; đổi mới hình thức, nội dung, lựa chọn vấn đề tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; bố trí kinh phí và có định hướng tập trung nâng cao năng lực, hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tiếp tục tuyên truyền, giải thích, vận động, thuyết phục công dân chấp hành nghiêm các quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật, không để khiếu nại vượt cấp lên Trung ương. Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất, nhất là cấp cơ sở để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đảm bảo chế độ bồi dưỡng đối với người làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh...

N.V