Thuế cơ sở 1: Đưa eTax Mobile đến gần hộ kinh doanh

Không chỉ vận động cài đặt, Thuế cơ sở 1 (Thuế tỉnh Khánh Hòa) còn triển khai nhiều giải pháp hướng dẫn hộ kinh doanh sử dụng hiệu quả ứng dụng eTax Mobile trong thực hiện nghĩa vụ thuế. Qua đó, tạo thuận lợi cho người nộp thuế (NNT), góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ.

Tra cứu nghĩa vụ thuế mọi lúc, mọi nơi

Cán bộ Thuế cơ sở 1 hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng eTax Mobile.

Một buổi sáng cuối tháng 7, thay vì chuẩn bị hồ sơ đến cơ quan thuế như trước đây, ông Nguyễn Đức Đông Uyên -chủ cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng (đường Trần Quý Cáp, phường Ninh Hòa) mở ứng dụng eTax Mobile trên điện thoại để kiểm tra nghĩa vụ và số thuế phải nộp. Chỉ vài thao tác, toàn bộ thông tin cần thiết đã hiển thị trên màn hình. Ông Uyên cho biết: "Từ khi được công chức Thuế cơ sở 1 hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile, việc thực hiện nghĩa vụ thuế thuận tiện hơn rất nhiều. Tôi có thể tra cứu thông tin, theo dõi số tiền phải nộp và nộp thuế điện tử ngay trên điện thoại. Thông tin được cập nhật kịp thời, giúp tôi chủ động thực hiện nghĩa vụ thuế và không bỏ sót các thông báo của cơ quan thuế. Khi cần tìm hiểu thêm, tôi sử dụng trợ lý ảo Chatbot tích hợp trên ứng dụng".

Bà Nguyễn Thị Kim Thoa - chủ cửa hàng kinh doanh điện thoại di động tại phường Ninh Hòa chia sẻ: "Ban đầu, tôi khá e ngại vì nghĩ việc đăng nhập hay thao tác trên điện thoại sẽ phức tạp, nhưng sau khi được công chức thuế trực tiếp hướng dẫn từng bước, tôi mạnh dạn sử dụng. Đến nay, tôi đã tự tra cứu nghĩa vụ thuế, xem các thông báo và dần làm quen với những tính năng của ứng dụng".

Theo ghi nhận, sau khi được hướng dẫn cài đặt và sử dụng, nhiều hộ kinh doanh trên địa bàn đã dần làm quen với eTax Mobile. Việc tra cứu thông tin, nhận thông báo, theo dõi và thực hiện các nghĩa vụ thuế ngay trên điện thoại giúp NNT chủ động hơn, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý thuế. Bên cạnh những tiện ích, một số NNT mong muốn ứng dụng tiếp tục được hoàn thiện theo hướng trực quan, dễ sử dụng hơn; đồng thời bổ sung video hướng dẫn và nâng cao hiệu quả trợ lý ảo Chatbot để hỗ trợ người dùng nhanh chóng, thuận tiện.

Đồng hành với hộ kinh doanh trong chuyển đổi số

Thực hiện chỉ đạo của Thuế tỉnh Khánh Hòa về việc phấn đấu đạt từ 90% hộ kinh doanh cài đặt và sử dụng eTax Mobile, ngay từ đầu năm 2026, Thuế cơ sở 1 xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm và triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Theo đó, đơn vị giao chỉ tiêu cụ thể cho từng tổ công tác; đẩy mạnh tuyên truyền trên Facebook, Zalo Official Account và các nhóm Zalo của hộ kinh doanh. Các video, bài viết hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng được đăng tải thường xuyên, giúp NNT dễ dàng tiếp cận.

Cán bộ thuế tập huấn hướng dẫn việc cài đặt và sử dụng ứng dụng eTax Mobile cho đoàn viên, thanh niên.

Cùng với đó, Thuế cơ sở 1 phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, cổng thông tin điện tử; niêm yết tài liệu tại bộ phận một cửa và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đối với các hộ kinh doanh lớn tuổi hoặc chưa thành thạo công nghệ, công chức thuế trực tiếp hỗ trợ từ khâu kiểm tra thiết bị, cài đặt ứng dụng, đăng nhập bằng VNeID đến sử dụng các chức năng cơ bản. Trong nhiều trường hợp, người thân của chủ hộ cũng được hướng dẫn để cùng hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Theo ông Trần Văn Hòa - Trưởng Thuế cơ sở 1, khó khăn lớn nhất là thay đổi thói quen của NNT nhằm giúp họ chủ động sử dụng các dịch vụ thuế điện tử trong thực hiện nghĩa vụ. Một bộ phận hộ kinh doanh, nhất là người lớn tuổi còn e ngại công nghệ, chưa quen thao tác trên điện thoại thông minh hoặc băn khoăn về tính an toàn của các giao dịch điện tử. “Chúng tôi xác định NNT là trung tâm phục vụ. Vì vậy, mỗi công chức thuế không chỉ tuyên truyền mà còn trực tiếp đồng hành với từng hộ kinh doanh, từ cài đặt ứng dụng, đăng nhập bằng VNeID đến sử dụng các tiện ích như tra cứu nghĩa vụ thuế, nộp thuế điện tử hay trợ lý ảo Chatbot. Khi NNT cảm thấy thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí thì chuyển đổi số mới thực sự đi vào cuộc sống”, ông Hòa nói.

Thời gian tới, Thuế cơ sở 1 tiếp tục rà soát các hộ kinh doanh mới phát sinh để hỗ trợ cài đặt eTax Mobile ngay từ đầu; đổi mới công tác tuyên truyền theo hướng ngắn gọn, trực quan, phù hợp với từng nhóm NNT; tăng cường phối hợp với chính quyền địa phương và các đơn vị liên quan trong công tác hỗ trợ. Qua đó không chỉ duy trì tỷ lệ cài đặt mà còn nâng cao tỷ lệ sử dụng thường xuyên, giúp NNT khai thác hiệu quả các tiện ích của eTax Mobile, góp phần xây dựng nền hành chính thuế hiện đại, minh bạch.

KHÁNH HÀ