Hướng dẫn bật VoLTE VinaPhone trước khi sóng 2G chính thức tắt

Vào tháng 9 tới, mạng 2G sẽ chính thức ngừng hoạt động. Để bảo đảm duy trì liên lạc và trải nghiệm gọi thoại chất lượng cao (HD Voice), khách hàng trên địa bàn tỉnh sử dụng dịch vụ VinaPhone cần kích hoạt ngay tính năng VoLTE. 

VoLTE là gì?

VoLTE (Voice over Long-Term Evolution) là công nghệ truyền tải cuộc gọi thoại trên nền tảng mạng 4G/LTE thay vì các mạng 2G/3G truyền thống. Với VoLTE, người dùng sẽ được trải nghiệm:

- Chất lượng cuộc gọi HD: Âm thanh rõ ràng, chân thực, hạn chế lẫn tạp âm.

- Thời gian kết nối nhanh: Thời gian chờ thiết lập cuộc gọi được rút ngắn đáng kể so với việc sử dụng mạng 2G/3G.

- Đa nhiệm mượt mà: Cho phép người dùng vừa đàm thoại, vừa có thể sử dụng data 4G tốc độ cao (lướt web, gửi tài liệu) mà không bị gián đoạn hay giảm tốc độ mạng.

- Tiết kiệm pin: Tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng trên thiết bị di động.

Điều kiện sử dụng VoLTE

Thiết bị và thuê bao của khách hàng cần đáp ứng đủ các tiêu chí sau:

- Sử dụng SIM Card 4G hoặc eSIM của VinaPhone.

- Đăng ký gói cước Data 4G và đang hoạt động trong vùng phủ sóng 4G/5G.

- Thiết bị di động có hỗ trợ công nghệ VoLTE (Theo quy định từ ngày 1-7-2024, điện thoại di động muốn được chứng nhận hợp quy để sản xuất hoặc nhập khẩu và lưu thông tại Việt Nam bắt buộc phải hỗ trợ VoLTE. Vì vậy, các điện thoại chính hãng tại thị trường Việt Nam hiện nay đều có hỗ trợ VoLTE).

Nhà mạng VinaPhone đã và đang trong quá trình thực hiện rà quét, khai báo, mở tự động dịch vụ VoLTE cho khách hàng sử dụng thiết bị hỗ trợ VoLTE. Tuy nhiên, đối với các trường hợp khách hàng chưa được khai báo, mở VoLTE tự động, khách hàng có thể chủ động nhắn tin đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin theo cú pháp sau: VOLTE hoặc HDCall gửi 888 (miễn phí). Hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn xác nhận đăng ký thành công ngay sau đó.

Cách kích hoạt VoLTE trên điện thoại

Đối với dòng máy iPhone (Hệ điều hành iOS)

- Bước 1: Truy cập Cài đặt (Settings) > Chọn Di động (Cellular).

- Bước 2: Nhấn vào Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options).

- Bước 3: Chọn Thoại & Dữ liệu (Voice & Data).

- Bước 4: Chọn 4G hoặc 5G, sau đó gạt công tắc mục VoLTE sang màu xanh để kích hoạt.

Đối với dòng máy Android (Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo...)

- Bước 1: Vào Cài đặt (Settings) > Chọn Kết nối (hoặc Mạng di động / Mạng và Internet).

- Bước 2: Chọn mục Các mạng di động (Mobile Networks).

- Bước 3: Bật công tắc ở mục Cuộc gọi VoLTE (hoặc Cuộc gọi HD) sang trạng thái hoạt động (màu xanh).

Lưu ý đối với khách hàng

Cước phí gọi thoại VoLTE được tính theo quy định gọi thoại thông thường hoặc trừ vào số phút gọi nội mạng/ngoại mạng của gói cước, không trừ vào dung lượng Data 4G.

Trên các thiết bị Android, biểu tượng "VoLTE" hoặc "HD" sẽ hiển thị trên thanh trạng thái sau khi bật thành công. Hệ điều hành iOS sẽ tự động ẩn biểu tượng này.

Sau khi thực hiện cài đặt, khách hàng nên khởi động lại thiết bị để cập nhật cấu hình mạng. Trường hợp không gọi được VoLTE, hãy liên hệ tổng đài VinaPhone 1800 1091 (miễn phí) để được hỗ trợ trực tiếp.

THÔNG TIN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TẠI KHÁNH HÒA

Khách hàng trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa có nhu cầu hỗ trợ vui lòng đến các điểm giao dịch VNPT VinaPhone gần nhất để được phục vụ trực tiếp. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ và nhận hỗ trợ thông qua các kênh chính thức của VNPT Khánh Hòa:

• Fanpage VNPT - VinaPhone Khánh Hòa: facebook.com/vnptvinaphonekhanhhoa
• Zalo OA VNPT - VinaPhone Khánh Hòa: https://zalo.me/3376129554533858358

VNPT Khánh Hòa luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện trên mọi kênh liên lạc.

T.BA