Để bộ máy vận hành hiệu quả hơn

Với mong muốn cả hệ thống chính trị hoạt động hiệu quả hơn nữa, gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, nhiều cán bộ, đảng viên, người dân đã bày tỏ mong mỏi, đề xuất giải pháp, chia sẻ kinh nghiệm từ thực tiễn cơ sở.

* Ông Nguyễn Văn Nhựt - Giám đốc Sở Công Thương:

Tạo hệ sinh thái thanh toán số cho người dân

Ông Nguyễn Văn Nhựt.

Thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng đi vào đời sống, nhất là ở lĩnh vực thương mại, dịch vụ, y tế, giáo dục. Thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính cũng góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, tăng cường công khai, minh bạch trong quản lý nhà nước. Nhưng ở một số vùng sâu, vùng xa, thói quen dùng tiền mặt vẫn còn phổ biến; hạ tầng công nghệ, kỹ năng số của một số người dân còn hạn chế.

Để đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới, cần tạo ra hệ sinh thái thanh toán số thuận tiện, an toàn, dễ tiếp cận cho người dân. Muốn vậy, cần sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, ngành, doanh nghiệp và tổ chức tín dụng. Cần tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt; hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số, ví điện tử, ngân hàng số. Đồng thời, đầu tư hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu. Ngành Công Thương sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh triển khai các phương thức thanh toán điện tử phù hợp; đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử, khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt tại các chợ truyền thống, siêu thị, cửa hàng, cơ sở kinh doanh…; tăng cường tập huấn kỹ năng số cho tiểu thương, doanh nghiệp nhỏ và vừa.

* Ông Hồ Sĩ Sơn - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Thuận Bắc:

Tăng cường tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân

Ông Hồ Sĩ Sơn.

Xã Thuận Bắc có hơn 25.900 nhân khẩu, khoảng 60% là đồng bào Raglai. Với đặc thù miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, xã còn khó khăn về nguồn lực đầu tư, hạ tầng công nghệ và kỹ năng của cán bộ trong một số lĩnh vực. Để khắc phục, xã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng giám sát, thẩm tra, tiếp xúc cử tri. Đại biểu HĐND xã cùng các cơ quan chuyên môn trực tiếp xuống thôn tiếp dân, giải quyết kịp thời nhiều kiến nghị. Xã cũng quan tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước chuyển đổi số trong hoạt động của HĐND và chính quyền cơ sở.

Thời gian tới, xã sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng đại biểu, tăng cường tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân, phát huy tinh thần tự chủ, đoàn kết trong toàn hệ thống chính trị, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Đây là nền tảng quan trọng để xã nâng cao hiệu quả quản trị.

* Ông Bùi Tiến Toàn - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang:

Phát huy tinh thần chủ động, tích cực tự đào tạo

Ông Bùi Tiến Toàn.

Sau sắp xếp, phường Nam Nha Trang có diện tích khá rộng, người dân ở một số nơi phải đi 7 - 10km để làm thủ tục. Lượng hồ sơ đất đai chuyển tiếp từ cấp huyện cũ và phát sinh mới rất lớn, cần nhiều thời gian xác minh. Trong khi đó, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của các bộ chưa hoàn toàn đồng bộ... Bên cạnh đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, UBND phường đã phát huy tinh thần chủ động, tận dụng trụ sở xã, phường cũ trên địa bàn để tổ chức 2 điểm tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC, giảm tải cho trụ sở chính; phối hợp với các đơn vị chuyên môn để được hướng dẫn vận hành hệ thống; tăng cường học hỏi để kịp thời xử lý kỹ thuật, giảm phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ nhà cung cấp. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường cũng tích cực tự đào tạo, hỗ trợ chuyên môn; hướng dẫn cấp tốc, tại chỗ; bố trí 1 chuyên viên tiếp công dân về lĩnh vực đất đai; tăng cường phối hợp với Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị đôn đốc, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ; chủ động trao đổi, giải thích để người dân chia sẻ...

Nhờ đó, từ ngày 1-7-2025 đến 30-4-2026, phường tiếp nhận hơn 14.000 hồ sơ, giải quyết xong hơn 13.000 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến gần 86%; tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 98,5%; gần 90% hồ sơ được số hóa.

* Ông Lương Đình Phổ - Tổ dân phố 5, phường Bảo An:

Tiếp tục hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Ông Lương Đình Phổ.

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bảo An, tôi nhận thấy, đội ngũ cán bộ hướng dẫn trách nhiệm, tận tình. Các thông tin về thủ tục được niêm yết rõ ràng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tra cứu hồ sơ, xếp số thứ tự đã giúp giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân. Tôi mong muốn các cơ quan tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ, trang thiết bị để xử lý hồ sơ trực tuyến nhanh chóng, hạn chế tình trạng hệ thống bị nghẽn; đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, tăng cường bố trí lực lượng hỗ trợ người dân, nhất là người lớn tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

N.V - H.N (Ghi)