Tiếp tục nỗ lực cải cách hành chính để người dân hài lòng hơn

Đây là một trong các nội dung kết luận của ông Lê Hữu Hoàng - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Khánh Hòa tại cuộc họp nghe báo cáo quá trình triển khai khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trên địa bàn tỉnh năm 2024, diễn ra chiều 11-11.

Ông Lê Hữu Hoàng kết luận cuộc họp.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ, từ năm 2012 đến 2016, Bộ Nội vụ phối hợp với sở nội vụ các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức điều tra xã hội học đối với chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa, chất lượng cung cấp dịch vụ y tế công và dịch vụ giáo dục công tại địa phương phục vụ xác định chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của các địa phương. Giai đoạn này, chỉ số CCHC của tỉnh biến động từ vị thứ 12 đến 34/63 tỉnh, thành phố. Từ năm 2017, Bộ Nội vụ bắt đầu khảo sát, công bố chỉ số SIPAS của 63 tỉnh, thành phố và sử dụng kết quả chỉ số SIPAS phục vụ đánh giá, chấm điểm chỉ số CCHC. Từ năm 2017 đến 2021, kết quả chỉ số SIPAS và CCHC của tỉnh tăng giảm không ổn định. Năm 2023, tiêu chí đánh giá dựa trên kết quả chỉ số SIPAS được quy định chiếm 10% tổng điểm của chỉ số CCHC. Từ năm 2022 đến 2023, chỉ số CCHC của tỉnh tăng từ vị trí thứ 25 lên 14; chỉ số SIPAS từ vị trí thứ 53 lên 43.

Kết luận cuộc họp, ông Lê Hữu Hoàng yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện nghiêm các hướng dẫn của Bộ Nội vụ; nỗ lực phối hợp, bảo đảm công tác khảo sát trên địa bàn được tiến hành thuận lợi nhất. Các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục tích cực thực hiện tốt công tác CCHC nhằm mang lại sự hài lòng cao hơn cho người dân, tổ chức. Các cơ quan báo chí của tỉnh tăng cường tuyên truyền về các sáng kiến CCHC; nỗ lực của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, ứng dụng công nghệ thông tin, trả kết quả đúng và trước hạn…  

Được biết, năm 2024, Sở Nội vụ đã phối hợp với các UBND: TP. Nha Trang, huyện Diên Khánh, huyện Khánh Sơn chọn mẫu khảo sát SIPAS theo hướng dẫn tại phụ lục kèm theo Công văn số 6351, ngày 8-10-2024 của Bộ Nội vụ và chỉ đạo của UBND tỉnh. Tỉnh Khánh Hòa được phân bổ 468 phiếu khảo sát. Dự kiến, ngày 21 và 22-11, điều tra viên sẽ phát phiếu khảo sát; ngày 27 và 28-11, bưu điện sẽ giao nộp phiếu khảo sát cho Bộ Nội vụ, từ ngày 16 đến 27-11, Bộ Nội vụ phối hợp Bưu điện Việt Nam kiểm tra việc phát, thu phiếu của điều tra viên ở một số tỉnh, thành.

N.V