Sản phẩm của Tân Hiệp Phát chứa vật thể lạ

Một chủ nhà hàng ở TP. Cam Ranh (Khánh Hòa) phát hiện 6 chai trà thảo mộc Dr Thanh chứa vật thể lạ bên trong. Những chai nước này vẫn còn hạn sử dụng, chưa mở nắp nhưng bên trong lại có ruồi, rác, lông hoặc bị lắng cặn khiến nhiều người lo lắng khi sử dụng.

Anh Ngọc Anh với nhiều chai Dr Thanh chứa vật thể lạ.

Ngày 5-3, anh Nguyễn Ngọc Anh (chủ nhà hàng Hữu Nghị, đường Lê Duẩn, phường Cam Phú, TP. Cam Ranh) cho biết: ngày 22-2 (mùng 4 Tết) có một bàn hơn 30 khách gọi 2 lốc (mỗi lốc 6 chai) Dr Thanh để uống. Sau khi mở một chai, khách phát hiện nước đục, có cặn ở dưới nên báo với anh Ngọc Anh rồi mở hết cả 2 lốc đổ xuống đất kiểm tra, sau đó bắt đền nhà hàng vì cho rằng đồ uống giả. Bàn bên cạnh thấy vậy cũng đổ lốc nước Dr Thanh mới gọi ra xuống đất và yêu cầu nhà hàng bồi thường. Hôm đó, nhà hàng phải miễn phí đồ ăn, uống của hai bàn hết hơn 4 triệu đồng.

Anh Ngọc Anh cầm chai Dr Thanh có ruồi cho mọi người xem

Sau đó, anh kiểm tra toàn bộ các lô hàng Dr Thanh trong kho thì phát hiện 6 chai có dị vật bên trong, trong đó có 1 chai có 2 con ruồi và một con côn trùng không rõ, 1 chai có nước đổi sang màu xanh khác thường, 2 chai có lắng cặn trắng ở dưới, một chai có dị vật giống cọng lông, một chai có dị vật giống rác. Trong 6 chai này có 3 chai còn hạn sử dụng đến ngày 15-5-2015, 3 chai còn hạn sử dụng đến ngày 27-12-2015. Tuy nhiên, theo quan sát của các thành viên trong gia đình, hiện nay một số chai có dấu hiệu nước dâng lên, chai căng cứng muốn nổ. Lô hàng nước ngọt Dr Thanh này anh Ngọc Anh mua tại đại lý Khánh Trang (phường Cam Thuận, TP. Cam Ranh) ngày 15-12-2014.

Chai Dr Thanh có cặn ở dưới

Ngay sau đó, anh Ngọc Anh đã điện thoại cho tổng đài của công ty (ghi trên vỏ chai) và mang 6 chai nước đến Phòng Kinh tế TP. Cam Ranh để phản ánh. Một ngày sau có người xưng là nhân viên Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Tân Hiệp Phát (gọi tắt là Công ty Tân Hiệp Phát) tới nhà hàng Hữu Nghị xác nhận 6 chai Dr Thanh này là sản phẩm của Công ty và chưa mở nắp chai. Sau đó, người này đề nghị hỗ trợ 2 lốc nước nhưng anh Ngọc Anh không đồng ý. Hai ngày sau, có người gọi điện cho anh Ngọc Anh đề nghị bồi thường 2 thùng nước Dr Thanh (mỗi thùng 4 lốc) và một áo nhưng anh vẫn không đồng ý. Mấy ngày sau, có người gọi điện tiếp nói anh nên nhờ bên thứ 3 can thiệp chứ công ty không có quy định bồi thường tiền mặt.

Ruồi trong chai Dr Thanh chưa mở nắp, còn hạn sử dụng

Ngày 5-3, sau khi anh Ngọc Anh đưa những hình ảnh này lên trang facebook cá nhân thì có người đã nhắn tin hỏi mua với giá 10 triệu đồng/chai, nhưng anh không đồng ý. “Ngay sau khi có thông tin nhà hàng của tôi phát hiện nước ngọt có dị vật thì vắng khách hẳn. Những thông tin này khiến nhà hàng chúng tôi thiệt hại rất nhiều. Rất mong Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các cơ quan chức năng vào cuộc để làm rõ nhằm trả lại công bằng cho nhà hàng chúng tôi và cảnh báo để người tiêu dùng cân nhắc khi sử dụng sản phẩm này”, anh Ngọc Anh nói.

Bà Nguyễn Thị Trang, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Khánh Hòa cho biết, Hội đã nhận được thông tin 6 chai Dr Thanh chứa vật thể lạ từ Phòng Kinh tế TP. Cam Ranh. Bà Trang đã liên hệ với anh Ngọc Anh để hướng dẫn làm đơn khiếu nại, trong đơn nêu rõ yêu cầu hỗ trợ hoặc bồi thường cụ thể để Hội làm việc với Công ty Tân Hiệp Phát. “Tôi đã liên hệ với Công ty Tân Hiệp Phát và một người của Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tân Hiệp Phát đã điện thoại nói chuyện với tôi. Họ yêu cầu anh Ngọc Anh có yêu cầu rõ ràng về mức bồi thường, hỗ trợ, sau đó tôi với tư cách là trung gian sẽ đứng ra cùng hai bên thỏa thuận đi đến thống nhất”, bà Trang cho hay.

NHẬT THANH