Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành kế hoạch tổ chức “Tháng cao điểm đồng hành cùng người nộp thuế (NNT)” nhằm hỗ trợ NNT, tiếp tục triển khai thực hiện chương trình cải cách thủ tục hành chính về thuế. Xung quanh vấn đề này, ông Lương Xuân Thu - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT, Cục Thuế tỉnh cho biết:

Mục đích của tháng cao điểm nhằm đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ, hạn chế thấp nhất việc NNT chậm nộp quyết toán thuế dẫn đến nộp chậm tiền thuế theo quyết toán của năm 2022; khẳng định cơ quan thuế các cấp luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành với NNT; tiếp tục nâng cao mức độ hài lòng, thắt chặt mối quan hệ tin cậy, tạo niềm tin vào cơ quan thuế, hỗ trợ NNT thực hiện tốt chính sách và nghĩa vụ thuế. Ngoài ra, thông qua tháng cao điểm, Cục Thuế tỉnh thực hiện thông tin, tuyên truyền nhiều hơn về chính sách, pháp luật thuế; thông báo và hướng dẫn sử dụng các tiện ích, dịch vụ công trực tuyến mà ngành Thuế đang cung cấp cho NNT.

Thời gian thực hiện “Tháng cao điểm đồng hành cùng NNT” năm 2023 diễn ra từ ngày 21-2 đến 29-4, chia làm 2 giai đoạn. Cụ thể, giai đoạn 1, từ ngày 21-2 đến 31-3, tập trung hỗ trợ công tác quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp, quyết toán thuế thu nhập cá nhân đối với tổ chức, doanh nghiệp và các thủ tục hành chính, chính sách thuế có liên quan. Giai đoạn 2, từ ngày 1 đến 29-4, tập trung về quyết toán thuế thu nhập cá nhân đối với cá nhân tự quyết toán trực tiếp với cơ quan thuế.

-  Tháng cao điểm này sẽ tập trung vào những nội dung cụ thể nào, thưa ông?

- Cục Thuế tỉnh và các chi cục thuế sẽ tổ chức hội nghị tập huấn, cập nhật nội dung bổ sung, sửa đổi về chính sách thuế; kết hợp đối thoại và hướng dẫn công tác quyết toán thuế năm 2022. Đồng thời, tổ chức tăng cường bộ phận tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa để hỗ trợ và hướng dẫn NNT thường xuyên bằng nhiều hình thức, như: Trực tiếp tại cơ quan thuế các cấp; qua điện thoại, các mạng thông tin điện tử, website của Cục Thuế tỉnh và mục Hỏi - đáp trên Hệ thống Thuế điện tử của Tổng cục Thuế… Ngoài ra, trong tháng cao điểm, các cơ quan thuế sẽ tổ chức làm việc thêm các ngày thứ Bảy để tiếp nhận hồ sơ, trực tiếp trả lời giải đáp vướng mắc của NNT khi có yêu cầu.

Từ ngày 15 đến 31-3, Phòng Thanh tra kiểm tra thuộc Cục Thuế tỉnh, các chi cục thuế có kế hoạch phân công công chức ít nhất 1 lần liên hệ (bằng thư điện tử, điện thoại hoặc trực tiếp…) với NNT là doanh nghiệp, tổ chức để đôn đốc, hỗ trợ việc lập và nộp tờ khai quyết toán thuế năm 2022. Mặt khác, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức thu thập thông tin và hỗ trợ để đáp ứng tối đa nhu cầu của NNT; bố trí công chức trả lời những ý kiến do NNT phản ánh ngay sau khi tiếp nhận…

- Xin ông cho biết một số kết quả nổi bật trong việc hỗ trợ NNT thời gian qua?

- Năm 2022, Cục Thuế tỉnh tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT. Ngay từ đầu năm, Cục Thuế tỉnh đã ban hành các kế hoạch tuyên truyền, triển khai kịp thời các văn bản chỉ đạo của cấp trên. Đặc biệt, tập trung thực hiện công tác tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện các văn bản pháp luật chính sách thuế mới ban hành; tuyên truyền, thực hiện nộp thuế điện tử, hoàn thuế điện tử, kê khai - nộp thuế, hệ thống thuế điện tử Etax và cải cách hành chính. Bên cạnh đó, ngành Thuế tỉnh đã kịp thời triển khai các chính sách của Quốc hội, Chính phủ nhằm hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho NNT bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19, thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh và tạo nguồn thu cho ngân sách. Trong năm, toàn ngành đã thực hiện xử lý khoanh, xóa hơn 181,8 tỷ đồng tiền nợ thuế, đạt 52,5% số tiền nợ thuế phải xử lý theo Nghị quyết số 94/2019 của Quốc hội về khoanh nợ tiền thuế, xóa nợ tiền phạt chậm nộp, tiền chậm nộp đối với NNT không còn khả năng nộp ngân sách nhà nước. Trong đó, số tiền thuế được khoanh hơn 157 tỷ đồng; số tiền thuế được xóa hơn 24,77 tỷ đồng…

Cục Thuế tỉnh cũng đã phối hợp với các sở, ban, ngành liên quan giải quyết kiến nghị, vướng mắc về thuế của doanh nghiệp theo quy chế phối hợp; triển khai thành công hóa đơn điện tử trên địa bàn tỉnh, hoàn thành sớm chỉ tiêu do Bộ Tài chính giao trước 10 ngày. Trong năm, ngành Thuế tỉnh đã tổ chức 13 hội nghị hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc, chính sách thuế cho NNT trên địa bàn toàn tỉnh; theo dõi đường dây nóng của đơn vị; phân công công chức hỗ trợ NNT kịp thời, đúng chính sách và thời gian quy định. Toàn ngành đã thực hiện 1.980 lượt trả lời, hướng dẫn chính sách cho NNT; trong đó, bằng văn bản 441 lượt, điện thoại 1.373 lượt, trả lời qua phân hệ hỏi - đáp trên Etax 166 lượt…

Cục Thuế tỉnh đã bố trí địa điểm, nơi tiếp đón NNT tại vị trí thuận lợi, dễ tìm, riêng biệt; có biển tên, biển chỉ dẫn đầy đủ; được trang bị bàn ghế, máy tính, ghế ngồi chờ và các phương tiện làm việc phù hợp. Đồng thời, lựa chọn và bố trí những công chức thuế có năng lực chuyên môn; tinh thần, thái độ phục vụ tốt làm việc ở bộ phận một cửa để nhận - trả, hướng dẫn thủ tục hành chính cho NNT nhanh chóng, kịp thời thể hiện sự văn minh, chuyên nghiệp của cơ quan thuế và công chức thuế trong giao dịch với NNT...

- Xin cảm ơn ông!

CẨM VÂN (Thực hiện)